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做美业,微信这样维护顾客,至少提高60%业绩

2020.07.23

2018年美业行业报告,38.5%的失败率。2020年如果你还是美业人,那就请不要再闭门造车。创业之路是一条终身学习之路,多学习,多分享,才能立于不败之地。成功有捷径,学对才能做对!
 

行业内有句老话:“争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍,一个老顾客贡献的利润是新顾客的15倍”。

 

这句话直接说明了,维护客户的重要性!

 

那现在就跟大家聊一聊,如何利用微信来维护那些很久跟你没有联系的老顾客。


1.了解微信维护的战略

 

(1)老顾客那么多,如何导入手机,怎么用微信影响到她们,重新回到你身边

 

(2)微信营销用公众账号,还是用私人账号,(美容院的微信公众号也可以用起来)

 

(3)做微信营销,朋友圈每天都发些什么内容比较好,如何吸引顾客注意,公众号推怎样的活动可以让别人主动帮你做宣传?

 

(4)微信内容分享一天几次比较好,每天都什么时间发效果最佳

 

(5)给私人微信好友群发,该发些什么内容,如何避免被屏蔽

 

(6)如何让自己的微信内容实现病毒营销,纷纷转载

 

(7)微信营销如何实现顾客咨询到到院消费间的转化

 

(8)微信营销的费用投入大概需要多少,什么比例比较合理。

2.实际操作微信维护

(1)打造更具有针对性的宣传平台

 

首先我们可以为自己的美容院建立一个微信公众号,在自己的微信号只能够培养粉丝,让你的顾客关注你、喜欢你。

 

如何才能够吸引顾客,也就需要在微信中不断地更新足以吸引受众,并且让他们随时都能够保持新鲜的话题。

 

(2)线上分享+线下配合

 

线上分享,即快速裂变。由于自带分销功能,消费者秒变销售员;好友分享、群分享、朋友圈分享各个效果好到你惊叫;

 

线下配合,即支付即会员。沉淀客户,消息通知,二次营销,做到线上线下互推,形成营销闭环。

 

(3)拓客游戏玩起来

 

增加微信粉丝别的品牌美容院是怎么做的?基本上在美容院都会通过微信扫一扫有小奖品、互动游戏、微信会员卡、有奖分享等方法进行维护及拓客。

 

这些方法在别家美容院中用的津津乐道,为什么我们也不学着用用呢!这样一来可以通过老客户的传播,轻松地获取新顾客的联系方式,不但可以维护好老客户,还能开拓新客户,何乐而不为呢?

 

(4)做好服务的功能

 

微信可以做好预约服务,打造人性化消费的功能。

 

美容院恰好能够为服务顾客提供商品,玩转微信公众平台为顾客提供全方位的服务,能够使美容院的运转如虎添翼。

 

利用微信平台提供美容院预约服务,为消费者打造最完美的服务体制,让消费者随时随地都能够预约到美容院为其打造的专属服务,所以在微信平台中就要设置团购、支付、查询优惠。

 

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