联系地址

广东省深圳市宝安区宝民二路145号恒荣立方商厦9楼

400-9922-555

MORE DETAIL

新闻中心

细说祛斑祛痘连锁加盟店,皮肤管理加盟店经营的七大误区!

2020.08.31

数据显示,一家皮肤管理中心一年需要增加20%的新客户,否则门店会出现客流量减少情况。皮肤管理中心没有客流量,没有客户消费,谈何经营和业绩。

皮肤管理加盟店拓客七大误区!
 

所以皮肤管理中心持续拓客很重要,但多数皮肤管理中心容易在拓客上犯错。

1.拓客目的不明确

盲目做活动,未抓住客户需求,容易出现客户进店少,办卡效率低,消费少。

皮肤管理中心做好活动策划,明确本次活动目的,是推动客户卡耗与门店业绩、推出新项目、拓客办卡、维护老客户等等。

根据活动目的,制定活动方式是以项目套餐优惠送,免费体验新项目,办卡充值xx送xx,以老带新送体验卡等,增加门店业绩与办卡效率。

皮肤管理加盟店拓客七大误区!
 

2.没有提前宣传与邀约客户

没有针对活动目的邀约客户及做好宣传,客户怎么会知道我们做活动呢?势必影响潜在客户进店。

活动前一两周需要对活动预热与宣传,邀约客户进店做管理。主要以微信对特定客户一对一邀约,或者朋友圈活动宣传,集赞送活动或者小礼品,转发朋友圈集赞截图免费体验等,增加客户互动及活动影响范围。还有团购网的活动推广。

当天门店活动海报,及附近繁华地段发放活动单页,进一步做好引导客户进店与宣传。

皮肤管理加盟店拓客七大误区!
 

3.员工工作没分配好

员工工作没分配好,不仅门店服务效率低,客户体验差,而且还容易忽略一些客户存在,及操作失误。

员工凝集力与合作能力尤为重要,从接待及引导客户进店,及休息区与客户洽谈,再到为客户做管理,客户管理后洽谈,送客户出店,每个环节都有员工负责与接待。

皮肤管理加盟店拓客七大误区!
 

4.注重低价,忽视服务质量

活动注重低价项目,吸引客户进店,忽视服务质量和皮肤管理师专业度,反而留不住客户,而且容易出现亏钱情况。

低价送优惠,促进客户办卡,令客户反复消费等,你必须要专业,解决客户问题,服务好客户,不然客户即使拿到优惠券,免费体验卡也会扔掉。

皮肤管理加盟店拓客七大误区!
 

5.拓客结束后没回访客户

活动结束后想要留住客户,就需要及时回访客户,了解客户皮肤问题,关怀客户,与客户建立关系。

一般以“三七回访”。活动后,第三天回访客户了解客户皮肤问题是否好转。第七天,根据客户皮肤问题的改善情况,再次邀约客户进店管理与复查。

皮肤管理加盟店拓客七大误区!
 

6.拓客结束没做数据分析与规划

活动后,要及时分析本次活动是否达到预期效果,及门店不足之处;分析门店项目受欢迎程度,客户需求点。为门店做好下一步运营方向规划和主推项目,及提升店内服务水平。

皮肤管理加盟店拓客七大误区!
 

7.没有持续拓客

持续拓客很重要,让门店形成自带流量。即我们不做活动,依然每周都有新客户,要求办卡。

首先我们服务质量肯定要好,能得到客户认同与信任。其次,在微信上经常与客户互动,做些小活动,增加客户进店次数,及客户朋友圈转发宣传,提升客户好感,促进客户带闺蜜进店等 。

皮肤管理加盟店拓客七大误区!

拓客活动不仅仅只是弄几个皮肤管理项目,做个活动套餐就可以了。你还需要做到以上七点要求,甚至更多,才能把活动做到点子上,让客户觉得我们很好,并主动留下来。

上一篇 返回列表 下一篇